【卫浴陶瓷】卫浴陶瓷“新零售”精髓：电商与实体店“联姻”

    卫浴陶瓷“新零售”精髓：电商与实体店“联姻”

目前，“新零售”模式已经成为了卫浴陶瓷行业未来的发展趋势，所谓新零售，是指未来电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”，它要求就是精准化、场景化的体验式服务，需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于卫浴陶瓷洁具行业来说，其实在很多方面都还有很大的提升空间;同时电商强势崛起，也给卫浴陶瓷企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代下，卫浴陶瓷企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢?

卫浴陶瓷行业电商营销现状

对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴陶瓷这样的大件物品。无法深入体验是卫浴陶瓷电商“不温不火”的主要原因。另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴陶瓷电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴陶瓷质量自不必说，那是网购卫浴陶瓷的基础要求，更高的一层的需求是电商提供的售后服务。

卫浴陶瓷“新零售”精髓：电商与实体店“联姻”

自从卫浴陶瓷企业运营电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴陶瓷产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴陶瓷电商的考量更多的会以服务为基石。因此，卫浴陶瓷电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。

除此之外，多数卫浴陶瓷企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。业内人士认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，直接损害经销商、代理商的利益。

卫浴陶瓷行业发展方向

首先，产品“年轻化”，相当一部分品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据大型商城所构成的消费群体而定的，在购物网站选购卫浴陶瓷的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。

其次，与互联网家装合作凸显价值，越来越多的企业开始进入整体家居行业，作为一个全新的业态组合，有很多的企业从陌生逐渐走向熟悉。也有很多的消费者开始熟悉和接受这种商业模式。在这样的市场培养下，整体卫浴陶瓷将走向一个快车道。

最后，节能环保永远是卫浴陶瓷洁具行业不变的主题。随着人们生死水平的进步，更多的人开端关注安康，节能环保逐步成为整个行业的重要卖点。许多品牌的卫浴陶瓷五金配件除了在设计作风上追求时兴变化外，更注重了产品节能环保的适用性。

o2o模式成为发展趋势

电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，卫浴陶瓷企业就能打开新局面。有业内人士指出：“卫浴陶瓷消费特点决定了卫浴陶瓷销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。”

互联网迅猛发展，对卫浴陶瓷企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，还是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。不可否认，卫浴陶瓷企业电商与实体店相结合已是必然的趋势。这也是马云所提的新零售时代，未来线上与线下的充分结合将成为卫浴陶瓷行业发展的重要趋势。

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